1. INTRODUÇÃO E ACEITE

Bem-vindo à Barbearia Alto Talento. Estes Termos de Uso e Política de Privacidade regem a utilização de nossos serviços, seja através de atendimento presencial, agendamento via WhatsApp, redes sociais ou futuras plataformas online.

Ao utilizar nossos serviços, você declara estar ciente e de acordo com as condições aqui estabelecidas. Caso não concorde com qualquer ponto, recomendamos que não utilize os serviços da barbearia.

2. SERVIÇOS OFERECIDOS

A Barbearia Alto Talento oferece serviços de estética masculina (corte de cabelo, barba, tratamentos capilares e faciais), venda de produtos especializados e programas de fidelidade ou assinatura.

3. AGENDAMENTOS, ATRASOS E CANCELAMENTOS

Para garantir a excelência no atendimento e o respeito ao tempo de todos os nossos clientes:

• Tolerância de Atraso: Oferecemos uma tolerância máxima de 10 minutos. Após este período, o atendimento poderá ser cancelado ou reduzido para não comprometer o próximo cliente.
• Cancelamento: Deve ser realizado com antecedência mínima de 2 horas.
• No-Show (Faltas): O descumprimento recorrente de horários agendados sem aviso prévio poderá resultar na obrigatoriedade de pagamento antecipado para futuras reservas ou na cobrança de uma taxa de reserva.

4. PLANO DE ASSINATURA E RECORRÊNCIA (MEMBROS)

A barbearia poderá oferecer planos de assinatura mensal ou periódica. Ao aderir a um plano, o usuário concorda com:

• • Cobrança Automática: Você autoriza a cobrança recorrente no método de pagamento escolhido conforme a periodicidade do plano.
• • Uso Pessoal: Os benefícios da assinatura (ex: cortes ilimitados ou fixos) são estritamente pessoais e intransferíveis.
• • Cancelamento da Assinatura: Pode ser solicitado a qualquer momento, mas deve respeitar um aviso prévio de 10 dias antes da próxima renovação para evitar nova cobrança.
• • Inadimplência: A falha no pagamento suspende automaticamente o acesso aos benefícios do clube de assinatura até a regularização.

5. PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS (LGPD)

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), informamos como tratamos suas informações:

• • Dados Coletados: Nome completo, telefone (WhatsApp), e-mail, data de nascimento e histórico de serviços.
• • Finalidade: Gestão de agendamentos, comunicações de serviço (lembretes), marketing direto (promoções, caso autorizado) e segurança interna.
• • Compartilhamento: Seus dados não são vendidos. Podemos compartilhar informações apenas com parceiros essenciais (sistemas de gestão, processadores de pagamento ou autoridades legais, quando exigido).
• • Segurança: Implementamos medidas técnicas para proteger seus dados contra acessos não autorizados.

6. DIREITOS DO TITULAR

Você tem o direito de, a qualquer momento, solicitar:

• Acesso e confirmação da existência de tratamento de seus dados.
• Correção de dados incompletos ou desatualizados.
• Exclusão de seus dados de nossas listas de marketing.
• Revogação do consentimento para tratamento de dados não essenciais.
• Portabilidade (auto-serviço): exportar ou apagar seus dados diretamente pela área Perfil → Privacidade após login.

7. RESPONSABILIDADES DO USUÁRIO

O usuário compromete-se a:

• Fornecer informações verídicas e atualizadas.
• Manter uma conduta respeitosa com os profissionais e demais clientes nas dependências da barbearia. Comportamentos agressivos ou discriminatórios não serão tolerados.

8. PROPRIEDADE INTELECTUAL

A marca Barbearia Alto Talento, logotipos, fotos autorais e conteúdos de redes sociais são de nossa propriedade exclusiva e não podem ser utilizados sem autorização prévia.

9. ALTERAÇÕES NESTES TERMOS

Reservamo-nos o direito de atualizar este documento periodicamente para refletir mudanças em nossos serviços ou na legislação. A versão atualizada estará sempre disponível para consulta.

10. CONTATO

Para dúvidas sobre estes termos ou para exercer seus direitos de privacidade, entre em contato com a barbearia em que está cadastrado através do canal oficial.

11. FORO

Fica eleito o foro da comarca da sede da empresa para resolver qualquer controvérsia decorrente deste documento.